Segundo Silva (2001, p.54) “o
ambiente geral também conhecido como macroambiente pode ser visto como forças
indiretas do ambiente externo, estas forças são o ambiente econômico,
tecnológico, sócio cultural, político legal e o internacional.
-
Tecnológicos: podem causar impacto na organização de dois modos. Os desenvolvimentos
tecnológicos podem influenciar o uso do conhecimento e de técnicas da
organização na produção de produtos e serviços de uma organização.
Os
desenvolvimentos tecnológicos também afetam as características dos produtos e
serviços de uma organização. As forças tecnológicas requerem que a
administração se mantenha à frente dos mais recentes desenvolvimentos, e,
quando possível, incorpore os avanços para manter a competitividade da
organização. Por causa das constantes mudanças na tecnologia, os desafios da
administração e da organização se tornam mais difíceis de ser enfrentados.
-
Econômicos: as forças econômicas são mudanças de estado refletidas na situação
econômica, tais como taxas de inflação, taxas de desemprego, crescimento do
produto interno, taxas de juros, etc. mudanças na economia causam tanto
oportunidades como problemas aos administradores. Quando a economia está em
crescimento muitas organizações aproveitam a demanda crescente de saídas e os
recursos são mais facilmente disponíveis para expansões organizacionais. Já
quando a economia se retrai, a demanda despenca, o desemprego cresce e os
lucros encolhem.
- Político
legais: o que caracterizam esse fator são as numerosas leis e autoridades, que
exercem indireta, mas forte influência sobre a organização. A legislação dos
governos federal e estadual afeta os salários e taxas que as organizações
pagam, os direitos dos empregados e as responsabilidades da organização por
danos causados aos clientes, pelos seus produtos.
-
Sócio-culturais: são as mudanças no sistema cultural e social, que afetam as
ações de uma organização e a demanda por seus produtos e serviços. As
organizações deveriam monitorar as forças culturais e sociais porque estas
forças externas são extremamente importantes para o seu desempenho. Atualmente
está em evidência um interesse muito forte na preservação do ambiente, em
função de uma conscientização pela maior qualidade de vida das pessoas.
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